NinjaOne Unlimited Ticketing for IT

Dalla segnalazione alla risoluzione, ogni ticket si apre con i dati del dispositivo, la cronologia delle risorse e gli strumenti di risoluzione già inseriti.

• Il contesto viene fornito insieme al ticket:
  I tecnici non dovrebbero perdere i primi 10-20 minuti di ogni intervento a cercare la cronologia del dispositivo prima di poter iniziare a risolvere il problema. NinjaOne inserisce fin dall’inizio tale contesto nel ticket.
• Più ticket, stesso team: L’instradamento automatico e l’escalation si fanno carico delle attività di routine man mano che il volume dei ticket aumenta, così che il tuo team abbia tempo da dedicare ai problemi che richiedono l’intervento di una persona.
• Integrato, non aggiunto in un secondo momento:
  Il sistema di emissione dei ticket utilizza la stessa piattaforma dei tuoi endpoint, delle informazioni sulle risorse e della documentazione dei processi. Nessun componente aggiuntivo, nessun accesso separato. È tutto merito di NinjaOne.